חוק הגנת הצרכן (תיקון מס' 74), התשפ"ו-2026قانون حماية المستهلك (تعديل رقم 74)، 2026 · ترجمة آلية · اقترح تصحيحًا

الملخص الرسمي للقانون (الكنيست)

ينص تعديل القانون على أنه يجب على التاجر تسجيل المكالمات الصوتية إلى رقم هاتف، التي تجرى بينه وبين المستهلك، بحيث يسري الالتزام المذكور على صفقة يبلغ سعرها الإجمالي 750 شيكلاً جديداً على الأقل، سواء أُبرمت الصفقة أم لا، بشرط أن تكون من أنواع الصفقات المذكورة في الملحق التاسع للقانون، ومن بينها، في جملة أمور: صفقة لبيع منتج، باستثناء منتج غذائي، تضمنت اتصالاً تسويقياً من قبل التاجر، بشرط ألا يكون اتصالاً تسويقياً جرى بعد أن اتصل المستهلك بالتاجر وطلب منه معاودة الاتصال به؛ صفقة لتقديم خدمات هاتف أو إنترنت أو لتزويد بث تلفزيوني؛ صفقة لتزويد الغاز؛ صفقة لتقديم خدمة وساطة للحصول على قرض. كما ينص تعديل القانون، بالنسبة لصفقات كهذه، على أن يُعلم التاجر المستهلك في بداية المكالمة أن المكالمة مسجلة وأنه يحق له الحصول من التاجر على تسجيل المكالمة إذا طلب ذلك. بالإضافة إلى ذلك، ينص تعديل القانون على أن يحتفظ التاجر بتسجيلات المكالمات لمدة سنتين من تاريخ إجرائها إذا أُتمت الصفقة، أو لمدة 6 أشهر إذا لم تُتم الصفقة. خلال الفترات المذكورة، يكون على التاجر المذكور تقديم تسجيل المكالمة أو تفاصيل موعد المكالمة للمستهلك، بناءً على طلبه، وبقدر ما تكون هذه المرة الأولى التي يطلب فيها المستهلك ذلك - ينقل له التاجر المعلومات دون مقابل. كما ينص تعديل القانون على أنه إذا لم يقدّم التاجر للمستهلك التسجيل أو تفاصيل موعد المكالمة بناءً على طلبه ووفقاً للشروط المحددة في القانون، يُعتبر التاجر، في إجراء مدني، وكأنه أقرّ برواية المستهلك بشأن مضمون المكالمة أو بشأن وجودها، إلا إذا اقتنعت المحكمة بأن هناك مبرراً معقولاً لذلك وقررت السماح للتاجر بمحاولة دحض رواية المستهلك. بالإضافة إلى ذلك، ينص تعديل القانون على أنه لا يجوز لتاجر كهذا تقديم المكالمة المسجلة أو نص المكالمة أو تفاصيل موعد المكالمة كدليل في الإجراء المدني، إلا بإذن من المحكمة، بعد أن تقتنع بوجود مبرر معقول لذلك. كما تقرر في تعديل القانون أنه لا يوجد في أحكامه ما ينتقص من أحكام قانون حماية الخصوصية لسنة 1981، أو من أحكام قانونية أخرى تنص على التزام بحفظ المكالمات المسجلة لفترات أطول من تلك المحددة في تعديل القانون. كما يخوّل تعديل القانون وزير الاقتصاد والصناعة (فيما يلي - الوزير) بتوسيع، ضمن أنظمة بموافقة لجنة الاقتصاد في الكنيست، نطاق سريان الترتيب المذكور ليشمل أيضاً مكالمات ليست مكالمات صوتية، بما في ذلك المكالمات التي تجرى عبر تبادل رسائل مكتوبة، ويحق له تطبيق هذا الترتيب مع تعديلات كما يحددها. كما يحق للوزير تعديل الملحق التاسع للقانون، بأمر بالتشاور مع وزير المالية وبموافقة لجنة الاقتصاد في الكنيست. بالإضافة إلى ذلك، أُجريت عدة تعديلات غير مباشرة في قوانين أخرى تنظم نشاط جهات مالية مستثناة من نطاق قانون حماية المستهلك، بهدف تحديد ترتيبات مماثلة في هذه القوانين بشأن الالتزام بتسجيل المكالمات وحفظها وتسليمها للعميل، تسري على المكالمات التسويقية التي تجريها هذه الجهات المالية: الشركات المصرفية (البنوك وشركات بطاقات الائتمان)، شركات التأمين، وكلاء التأمين، الجهات المؤسسية وكذلك مقدمو الخدمات المالية الحائزون على ترخيص موسع بموجب قانون الرقابة على الخدمات المالية (الخدمات المالية المنظمة) لسنة 2016 (المقصود شركات تعمل على نطاق واسع في منح الائتمان، تقديم خدمات الودائع والائتمان، خدمات تتعلق بأصول مالية مثل النقد، الشيكات، سندات الدين، الودائع، الأوراق المالية، العملات الافتراضية، أو شركات تشغّل نظاماً يُستخدم للوساطة بين المقرضين والمقترضين لإجراء صفقات منح ائتمان). سيدخل تعديل القانون حيز التنفيذ في 22/3/2027، إلا أنه مُنحت صلاحية لتأجيل يوم البدء كما هو مفصل فيما يلي: بالنسبة لتعديل قانون حماية المستهلك - يحق للوزير، بموافقة لجنة الاقتصاد في الكنيست، تأجيل يوم دخول القانون حيز التنفيذ، بالنسبة لأنواع معينة من التجار أو جميع أنواع التجار الذين يسري عليهم التعديل، وذلك لفترات إضافية لا تتجاوز في مجموعها أربعة أشهر، إذا اقتنع بأن الاستعداد لتطبيق أحكام التعديل لم يكتمل بعد. بالنسبة للتعديلات غير المباشرة في القوانين المتعلقة بالجهات المالية - يحق لوزير المالية، بموافقة لجنة الاقتصاد في الكنيست، تأجيل يوم دخول جميع التعديلات أو جزء منها حيز التنفيذ، أو بالنسبة لأنواع من الجهات المالية كما يحددها، وذلك لفترات إضافية لا تتجاوز في مجموعها أربعة أشهر، إذا اقتنع بأن الاستعداد لتطبيق أحكام التعديلات المذكورة لم يكتمل بعد.

ترجمة آلية · اقترح تصحيحًا

المبادرون

إيمان خطيب ياسين, ميراف كوهين, دافيد بيطان