חוק הגנת הצרכן (תיקון מס' 74), התשפ"ו-2026Закон о защите потребителя (поправка № 74), 2026 · автоматический перевод · предложить исправление

Официальное резюме закона (Кнессет)

Поправка к закону устанавливает, что торговец обязан записывать голосовые разговоры по номеру телефона, которые ведутся между ним и потребителем, таким образом, что указанная обязанность будет распространяться на сделку, общая цена которой составляет не менее 750 новых шекелей, независимо от того, была ли сделка заключена или нет, при условии, что речь идёт о сделке одного из видов, перечисленных в девятом приложении к закону, в том числе: сделка по продаже товара, за исключением продуктов питания, которая включала маркетинговое обращение от имени торговца, при условии, что это не маркетинговое обращение, сделанное после того, как потребитель обратился к торговцу с просьбой перезвонить ему; сделка по предоставлению услуг телефонии, интернета или телевещания; сделка по поставке газа; сделка по предоставлению посреднических услуг для получения кредита. Кроме того, применительно к указанным сделкам поправка к закону устанавливает, что торговец обязан сообщить потребителю в начале разговора, что разговор записывается и что он имеет право получить от торговца запись разговора, если попросит об этом. Кроме того, поправка к закону устанавливает, что торговец обязан хранить записи разговоров в течение двух лет со дня их проведения, если сделка была завершена, или в течение 6 месяцев, если сделка не была завершена. В течение указанных периодов такой торговец будет обязан предоставить потребителю по его просьбе запись разговора или сведения о времени разговора, и если это первый раз, когда потребитель это запросил, торговец передаст ему информацию бесплатно. Кроме того, поправка к закону устанавливает, что если торговец не предоставил потребителю запись или сведения о времени разговора по его просьбе и в соответствии с условиями, установленными законом, торговец будет считаться в гражданском процессе признавшим версию потребителя относительно содержания разговора или его наличия, если только суд не убедится, что для этого имелось разумное оправдание, и не решит разрешить торговцу попытаться опровергнуть версию потребителя. Кроме того, поправка к закону устанавливает, что такой торговец не вправе представлять в качестве доказательства в гражданском процессе записанный разговор, расшифровку разговора или сведения о времени разговора, если только на это не будет дано разрешение суда после того, как он убедится в наличии разумного оправдания. Также в поправке к закону установлено, что её положения не умаляют положений Закона о защите частной жизни, 1981, или других правовых положений, устанавливающих обязанность хранить записанные разговоры в течение более длительных периодов, чем установлено в поправке к закону. Кроме того, поправка к закону уполномочивает министра экономики и промышленности (далее — министр) распространить, в рамках правил с одобрения Комиссии по экономике Кнессета, действие указанного режима также на разговоры, не являющиеся голосовыми, включая разговоры, которые ведутся посредством обмена письменными сообщениями, и он вправе применять этот режим с изменениями, которые он установит. Кроме того, министр вправе изменять девятое приложение к закону посредством указа, после консультации с министром финансов и с одобрения Комиссии по экономике Кнессета. Кроме того, были внесены несколько косвенных поправок в другие законы, регулирующие деятельность финансовых организаций, исключённых из сферы действия Закона о защите прав потребителей, с целью установить в этих законах аналогичные механизмы в отношении обязанности записи разговоров, их хранения и передачи клиенту, которые будут распространяться на маркетинговые разговоры, проводимые такими финансовыми организациями: банковские корпорации (банки и компании кредитных карт), страховые компании, страховые агенты, институциональные организации, а также поставщики финансовых услуг, обладающие расширенной лицензией согласно Закону о надзоре за финансовыми услугами (регулируемые финансовые услуги), 2016 (имеются в виду компании, которые широко занимаются предоставлением кредита, предоставлением депозитных и кредитных услуг, услугами в отношении финансовых активов, таких как наличные деньги, чеки, долговые расписки, депозиты, ценные бумаги, виртуальные валюты, или компании, эксплуатирующие систему, используемую для посредничества между заимодавцами и заёмщиками для осуществления кредитных сделок). Поправка к закону вступит в силу 22 марта 2027 года, однако была предоставлена возможность отсрочить дату вступления в силу, как указано ниже: применительно к поправке к Закону о защите прав потребителей — министр, с одобрения Комиссии по экономике Кнессета, вправе отсрочить дату вступления в силу в отношении определённых видов торговцев или всех видов торговцев, на которых распространяется поправка, на дополнительные периоды, которые в совокупности не превысят четырёх месяцев, если он убедится, что подготовка к реализации положений поправки ещё не завершена. Применительно к косвенным поправкам в законах, касающихся финансовых организаций, — министр финансов, с одобрения Комиссии по экономике Кнессета, вправе отсрочить дату вступления в силу всех или части поправок, либо в отношении видов финансовых организаций, которые он определит, на дополнительные периоды, которые в совокупности не превысят четырёх месяцев, если он убедится, что подготовка к реализации положений указанных поправок ещё не завершена.

автоматический перевод · предложить исправление

Инициаторы

Иман Хатиб-Ясин, Мейрав Коэн, Давид Битан