חוק הגנת הצרכן (תיקון מס' 53), התשע"ז-2017Закон о защите потребителя (поправка № 53), 2017 · автоматический перевод · предложить исправление

Официальное резюме закона (Кнессет)

Закон был принят во втором и третьем чтениях 26 июля 2017. Закон впервые призван урегулировать в законодательстве различные аспекты, связанные с деятельностью клубов постоянных клиентов, «программ лояльности» в терминологии закона, которые осуществляют различные предприниматели, включая компании, выпускающие кредитные карты. Эти программы позволяют потребителям, являющимся их участниками, получать льготы или накапливать права, которые они смогут реализовать в будущем (например, «баллы» или «звезды»), и одновременно предоставляют преимущества предпринимателям, реализующим эти программы, в том числе потому, что участие в программе лояльности побуждает потребителей снова и снова покупать товары или услуги у этих предпринимателей. Условия программы лояльности сегодня регулируются регламентами программ, которые предприниматели устанавливают сами для себя, и эти регламенты предоставляют предпринимателям почти неограниченную свободу действий для прекращения программ лояльности, которые они осуществляют, или для сокращения предоставляемых по ним льгот или прав, иногда даже без предварительного уведомления или с кратким предупреждением, не позволяющим потребителям реализовать накопленные ими права. Поскольку такая практика наносит ущерб потребителям, решившим приобретать товары или услуги у определенного предпринимателя главным образом благодаря программе лояльности, которую он осуществлял, и для обеспечения справедливости деятельности клубов постоянных клиентов, закон устанавливает ряд принципов, которые будут применяться ко всем видам программ лояльности, являющихся длящимися программами на определенный или неопределенный срок, для присоединения к которым потребитель сообщает свои данные (то есть речь не идет о разовых акциях или специальных продажах): 1. Предприниматель, осуществляющий программу лояльности на неопределенный срок, будет обязан заранее направить потребителю уведомление о прекращении программы лояльности, в которой тот участвует, или о сокращении льгот или прав, предоставляемых потребителю по программе, их ценности, возможности их реализации или срока, в течение которого их можно реализовать. Уведомление будет направлено потребителю за 3–4 месяца до даты вступления изменения в силу или до даты окончания программы, в зависимости от случая. Однако если речь идет о программе лояльности, предусматривающей накопление прав, предприниматель будет обязан направить уведомление за 8–9 месяцев до даты вступления изменения в силу или даты окончания программы, как указано выше. Кроме того, предприниматель будет обязан предоставить потребителю возможность реализовать накопленные им льготы или права с момента отправки уведомления до даты вступления изменения в силу или даты окончания программы, в зависимости от случая. 2. В отношении программы лояльности на определенный срок закон устанавливает, что предприниматель не будет иметь права прекратить программу или внести в нее указанное изменение в течение установленного срока, а также будет обязан направить потребителю предварительное уведомление об окончании установленного срока и о его праве реализовать льготы в оставшийся до окончания срока период. Такое уведомление будет направлено за 3–4 месяца до окончания установленного срока. Для обеспечения единообразного применения указанных принципов ко всем видам программ лояльности типа клубов постоянных клиентов, и поскольку Закон о защите прав потребителей, 1981, не применяется к банковским корпорациям, в законе установлены косвенные поправки к двум дополнительным законам — Закону о банковской деятельности (обслуживание клиента), 1981, и Закону о надзоре за финансовыми услугами (регулируемые финансовые услуги), 2016. В этих поправках установлено регулирование, почти идентичное регулированию, установленному в Законе о защите прав потребителей, с учетом необходимых корректировок, таким образом, что и программы лояльности, осуществляемые компаниями, выпускающими кредитные карты, будут подчиняться тем же принципам. Закон вступит в силу по истечении четырех месяцев со дня его опубликования в official reestre (далее — день вступления в силу), и он будет применяться также к программам лояльности, которые осуществлял предприниматель или компания, выпускающая кредитные карты, накануне дня вступления в силу, при условии, что они не сообщили потребителю об изменении в программе или о прекращении программы до дня вступления в силу, и при соблюдении особых положений, которые будут применяться к этим программам в течение года со дня вступления в силу, как подробно указано в законе.

автоматический перевод · предложить исправление

Инициаторы

Эйтан Кабель, Дов Ханин, Иссауй Фредж, Ицхак Шмули, Мануэль Трахтенберг, Йоэль Хасон, Нахман Шай