חוק הבנקאות (שירות ללקוח) (תיקון מס' 37), התשפ"ד–2024Закон о банковской деятельности (услуга клиентам) (поправка № 37), 2024 · автоматический перевод · предложить исправление

Официальное резюме закона (Кнессет)

Закон закрепляет обязанность банковских корпораций (банков и компаний кредитных карт) эффективно информировать своих клиентов об окончании предоставляемых клиентам банковских льгот или об изменениях в периоде действия льготы, если такие изменения были заранее согласованы с клиентом. Закон распространяется на банковскую льготу, касающуюся процентной ставки, комиссии или суммы комиссии, предоставляемую на период свыше трёх месяцев. На сегодняшний день банковские корпорации обязаны, в силу Правил банковского дела (обслуживание клиентов) (надлежащее раскрытие информации и предоставление документов), 1991, устанавливаемых управляющим Банка Израиля, уведомлять своих клиентов об изменениях условий ведения счёта, в том числе об изменениях процентных ставок и тарифов комиссий, а также об окончании льгот, предоставленных на период свыше трёх месяцев. Также указанными правилами установлено, что банковская корпорация обязана отправить уведомление об окончании такой льготы не менее чем за 14 дней до даты изменения. Порядок передачи уведомлений клиентам банковских корпораций регулируется правилами надлежащего банковского управления, устанавливаемыми надзорным органом по банкам. Тем не менее, эти уведомления иногда передаются скрыто, в составе уведомления, охватывающего несколько тем, либо передаются способом, не являющимся немедленным и доступным, из-за чего многие клиенты не осведомлены об окончании льготы и несут платежи, которых могли бы избежать, если бы получили достаточное заблаговременное уведомление. В связи с этим, согласно закону, банковские корпорации будут обязаны направлять своим клиентам уведомление не менее чем за 21 день до окончания периода действия банковской льготы, а также до вступления в силу изменения условий льготы, заранее согласованного с клиентом (если с клиентом была согласована «поэтапная льгота», то есть льгота, предоставляемая на период, в течение которого будут происходить изменения условий льготы в заранее согласованные сроки). В отношении окончания льготы по плате за дебетовую карту, компания кредитных карт укажет в уведомлении, направляемом клиенту об окончании льготы, также способ прекращения договора в отношении дебетовой карты, если клиент решит отменить её в связи с окончанием предоставленной ему льготы по плате за карту. Закон также устанавливает, что такое уведомление должно быть направлено клиенту в письменной форме, способом, обеспечивающим максимально немедленную и доступную связь (например, посредством смс-сообщения), если только клиент не попросил не получать уведомления таким способом, а также дополнительно способом, которым банковская корпорация отправляет уведомления клиенту согласно договорённости между ними. Направление клиенту двух уведомлений, как указано, призвано обеспечить, что клиент действительно получит уведомление. Для решения случаев, когда банковской корпорации известно, что клиент не может получить письменное уведомление посредством немедленной и доступной связи (например, когда клиент пользуется «кошерным» телефоном), предлагается установить, что такому клиенту будет направлено голосовое уведомление в качестве альтернативы письменному уведомлению. Также установлено, что надзорный орган по банкам будет уполномочен устанавливать в рамках правил надлежащего банковского управления положения о порядке передачи таких уведомлений, если сочтёт это необходимым. Что касается обеспечения соблюдения положений закона, надзорный орган по банкам будет уполномочен налагать финансовую санкцию в размере 50 000 новых шекелей на банковскую корпорацию, которая не направила клиенту уведомление об окончании льготы или об изменении, согласованном заранее, либо направила такое уведомление не в соответствии с установленными законом требованиями. Закон вступит в силу по истечении полугода со дня его публикации в официальном вестнике.

автоматический перевод · предложить исправление

Инициаторы

Йонатан Машрики, Инон Азулай, Ицхак Зеэв Пиндрус, Эли Далаль, Хамад Амар